作為持續(xù)經(jīng)營時(shí)間最長、全球化程度最高的中資銀行，中國銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，聚焦重點(diǎn)地區(qū)，針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有效緩解痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，打造覆蓋“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景的“中行方案”，幫助“老外”支付不“見外”、老人支付不犯難，為推動(dòng)高水平對(duì)外開放和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。

武漢：支付便利化服務(wù)再“上新”

“過去我沒有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢，現(xiàn)在中國銀行主動(dòng)給我們配備了‘零錢包’，解決了日常找零難的問題。”武漢的出租車司機(jī)劉師傅笑著說道。劉師傅提到的“零錢包”，正是湖北中行針對(duì)老年人、外籍來華人員等群體偏好使用現(xiàn)金的習(xí)慣，推出的一項(xiàng)便民特色服務(wù)。為滿足人民幣“找零”需求，湖北中行推出20元及以下的人民幣零錢包，暢通網(wǎng)點(diǎn)綠色通道，確保客戶“即來即兌”，同時(shí)開展網(wǎng)格化走訪，主動(dòng)對(duì)接出租車公司、公交地鐵、商超醫(yī)院、涉外酒店、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)單位，極大滿足商戶現(xiàn)金找零備付需求。

此外，為提升外卡用卡便利，湖北中行通過“中銀智慧付”為有來華人員支付需求的商戶提供外卡收單服務(wù)，打造了一批圍繞購物消費(fèi)、酒店住宿、交通出行、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域的外卡受理環(huán)境，全面支持五大國際卡組織所發(fā)行的外卡，后續(xù)將支持DCC(動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)貨幣轉(zhuǎn)換)功能，同時(shí)建立外卡商戶進(jìn)件綠色通道、系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)機(jī)制，保障外卡受理業(yè)務(wù)連續(xù)性。

南京：打造機(jī)場支付“新名片”

近日，中國銀行南京分行在南京市外辦、人行營管部及人行江蘇分行的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，啟動(dòng)了南京祿口國際機(jī)場優(yōu)化支付服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，著力打造涵蓋境外銀行卡刷卡、掃碼支付、外幣兌換、現(xiàn)金使用的多元化支付環(huán)境。

祿口機(jī)場是開展境外來蘇人員支付服務(wù)宣傳的重點(diǎn)涉外場所之一，南京中行持續(xù)優(yōu)化境外人員支付服務(wù)體驗(yàn)，在機(jī)場內(nèi)設(shè)置營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、支持外卡人民幣取現(xiàn)的ATM機(jī)以及外幣代兌點(diǎn)，為機(jī)場119家商戶開通中國銀行外卡收單業(yè)務(wù)。境外來華人士在這些商家消費(fèi)，1分鐘內(nèi)即可完成交易支付。同時(shí)，南京中行在機(jī)場國際到達(dá)處搭建“境外來賓支付服務(wù)”咨詢臺(tái)，配置雙語專業(yè)人員，開展“水韻江蘇、支付懂你”境外來蘇支付服務(wù)專題宣傳，為境外來華人員提供便利支付的各類咨詢服務(wù)。

張家界：助力國際游客便利化支付

張家界作為湖南省重點(diǎn)國際旅游目的地，吸引了大批境外游客的目光。張家界荷花國際機(jī)場是武陵山片區(qū)唯一的國際一類口岸，作為中國銀行的境外支付示范區(qū)，湖南中行在機(jī)場國際到達(dá)廳設(shè)立了境外來賓服務(wù)中心，安排專人為境外來張游客提供ATM取現(xiàn)、貨幣兌換、移動(dòng)支付綁定、便利支付宣傳等服務(wù)，讓境外游客落地就能享受便利的支付服務(wù)。

為做好國際游客張家界之旅的全方位支付服務(wù)，湖南中行落地了一系列境外支付便利化措施和配套服務(wù)，根據(jù)境外游客旅游路徑，對(duì)景區(qū)、大型賣場、酒店、交通樞紐、大型商圈等涉外重點(diǎn)區(qū)域的151家商戶進(jìn)行升級(jí)改造，為大型酒店、景區(qū)賣場、大型商圈內(nèi)商戶提供現(xiàn)金“零錢包”服務(wù)，增設(shè)4家外幣代兌機(jī)構(gòu)，讓境外人員享受方便快捷的金融服務(wù)。為進(jìn)一步便利國際游客，張家界市轄內(nèi)的中國銀行ATM均設(shè)置中、英、韓3種語言，同時(shí)開設(shè)外幣兌換綠色通道，擴(kuò)大外幣現(xiàn)鈔兌換范圍，滿足境外人員現(xiàn)金支付需求。

中國銀行將持續(xù)貫徹落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)部署要求，不斷探索創(chuàng)新支付方式，全面完善立體化支付服務(wù)體系，積極提升支付便利化服務(wù)能力，不斷提升服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開放質(zhì)效。