中國銀行“在線客服”為您提供移動互聯(lián)溝通新方式！本著“感知?互動”的服務理念，不僅全面感知客戶，而且隨時在線互動，通過人工文本交流、智能分析應答以及在線留言等功能，為您提供”隨時、隨地、專業(yè)、認真”的解答與幫助。“在線客服”現(xiàn)已全面覆蓋個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行以及微銀行等網(wǎng)上渠道，業(yè)務范圍涵蓋個人金融、電子銀行、公司金融和信用卡等，快來體驗貼心的業(yè)務在線咨詢與辦理引導服務吧！

溫馨提示：

• 1.您使用智能應答服務時，可省略問候語，簡潔明了地說明您要咨詢的具體業(yè)務名稱，一次只提一個問題，如：開通個人網(wǎng)銀；
• 2.為了更好的提供服務，請您選擇正確的地區(qū)信息（深圳、寧波、蘇州請單獨選擇）；
• 3.在交談中，為保證您的賬戶資金安全，請您不要透露證件信息、賬號及賬戶密碼等信息；
• 4.同時，“在線客服”不提供客戶及賬戶信息的查詢和變更服務，由此給您帶來的不便，敬請諒解！

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• 中國銀行手機門戶網(wǎng)站：wap.boc.cn
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