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快捷代收常見問題——企業(yè)網(wǎng)上銀行

1、我公司原來已經(jīng)申請“代收業(yè)務(wù)”,再開通“快捷代收”還需要到柜臺(tái)申請嗎?

答:您公司如已有代收服務(wù),需要增加使用快捷代收服務(wù),仍需要至柜臺(tái)辦理申請手續(xù)。給您帶來不便,請您諒解。

2、“快捷代收”業(yè)務(wù)是否支持24小時(shí)委托和處理?

答:“快捷代收”業(yè)務(wù)的網(wǎng)銀受理時(shí)間為7*24小時(shí),業(yè)務(wù)處理時(shí)間非7*24小時(shí),具體業(yè)務(wù)處理時(shí)間為:(1)行內(nèi)業(yè)務(wù):周一至周日 6:00-19:00 (其中,信用卡業(yè)務(wù)周一至周日 6:00—17:00);(2)跨行業(yè)務(wù):周一至周日 6:00-17:00。

3、“快捷代收”業(yè)務(wù)交易由銀行處理后,會(huì)將交易結(jié)果通知客戶嗎?

答:交易成功或交易失敗時(shí)網(wǎng)銀系統(tǒng)自動(dòng)向收款賬戶所屬企業(yè)客戶發(fā)送郵件,通知客戶交易處理結(jié)果,信用卡代收業(yè)務(wù)交易成功后,卡系統(tǒng)自動(dòng)向持卡人發(fā)送短息提示扣賬信息。

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