1、如何申請開通網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)？

答：您需要首先在柜臺先簽署理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議《中國銀行股份有限公司企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品總協(xié)議書》，柜員將在我行理財(cái)銷售系統(tǒng)中為您簽約并登記您的銀行賬戶，之后為您在網(wǎng)銀系統(tǒng)中增加“理財(cái)產(chǎn)品”服務(wù)及其相關(guān)權(quán)限。

2、如何在理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)下增加理財(cái)賬戶？

答：您可在柜臺簽約時(shí)登記您的理財(cái)賬戶，也可選擇在通過登錄我行網(wǎng)銀，在“投資理財(cái)—理財(cái)賬戶簽約”頁面進(jìn)行登記。您將在該頁面看到“已簽約賬戶列表”及“未簽約賬戶列表”，“未簽約賬戶列表”顯示您可用于簽約的賬戶信息，在該列表下的所有賬戶均可以簽約“理財(cái)產(chǎn)品”服務(wù)，點(diǎn)擊賬戶后方“簽約”按鈕，系統(tǒng)會彈出對話框，確認(rèn)您是否要將該賬戶簽約為理財(cái)賬戶，確認(rèn)后簽約成功。

3、我通過查詢，為什么有的理財(cái)產(chǎn)品可以購買，有些就不可以？

答：網(wǎng)銀系統(tǒng)中的理財(cái)產(chǎn)品與柜臺控制一樣，只在滿足購買限制（如銷售總額、銷售時(shí)間等）的情況下才可購買，理財(cái)產(chǎn)品后面如果沒有“購買”按鈕，說明該理財(cái)產(chǎn)品目前不能在網(wǎng)上購買或處于停售期間，對于停售產(chǎn)品可查看產(chǎn)品說明書在銷售時(shí)間內(nèi)再次購買，對于無法網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品不能在網(wǎng)上提交購買指令。如有不便，請您諒解。

4、我公司購買了周期性理財(cái)產(chǎn)品，每期從哪天開始扣款？

答：第一期扣款日取決于您的購買方式，如果選擇用協(xié)議申請為起息日扣款，購買為即時(shí)扣款，后續(xù)期數(shù)為產(chǎn)品說明書中約定的每期起息日。您可以選擇一期購買或者多期購買。

5、想解除已購買的理財(cái)產(chǎn)品的周期購買協(xié)議，如何修改？

答：請?jiān)谕顿Y理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品-產(chǎn)品協(xié)議查詢與修改頁面，首先選擇理財(cái)賬戶，確定后系統(tǒng)會顯示該賬戶的周期性產(chǎn)品續(xù)約協(xié)議列表，選擇您需要修改的理財(cái)產(chǎn)品，點(diǎn)擊該理財(cái)產(chǎn)品后方的“解約”按鈕，系統(tǒng)會顯示該理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，以及您購買的情況信息。其中基礎(chǔ)金額、最低預(yù)留金額、最大扣款金額根據(jù)您簽署協(xié)議時(shí)基礎(chǔ)金額選擇模式不同，分別顯示。點(diǎn)擊解約后，系統(tǒng)顯示操作結(jié)果，提示您解約成功。

6、理財(cái)產(chǎn)品中的查詢菜單可以查詢到什么內(nèi)容？

答：投資理財(cái)-理財(cái)產(chǎn)品-查詢頁面可以查詢到柜臺及網(wǎng)銀渠道發(fā)起的全部理財(cái)產(chǎn)品交易處理情況。系統(tǒng)提供兩個(gè)查詢方式“銀行處理記錄查詢”和“網(wǎng)銀交易記錄查詢”。

按“銀行處理記錄查詢”：可按交易起始日期進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果中包含選定賬戶下柜臺和網(wǎng)銀渠道下發(fā)生的全部交易，不僅含您主動(dòng)發(fā)起的購買、贖回、協(xié)議修改、分紅方式修改等交易指令，還包括銀行主動(dòng)發(fā)起的利息返還、紅利返還等交易信息的內(nèi)容。

按“網(wǎng)銀交易記錄查詢”：可按交易狀態(tài)（可查詢?nèi)浚?、業(yè)務(wù)類型（只能逐一進(jìn)行業(yè)務(wù)類型查詢，不能全部類型同時(shí)查詢）、交易起始日期等維度組合查詢，查詢結(jié)果中僅包含網(wǎng)銀渠道發(fā)起的交易處理信息的內(nèi)容。

查詢時(shí)間跨度可支持三個(gè)月內(nèi)，最大查詢范圍為1年內(nèi)的所有信息查詢。對于“交易成功”的網(wǎng)銀交易可打印電子回單，回單格式與回單系統(tǒng)出具的業(yè)務(wù)回單格式相同。

7、我通過理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)操作的交易，銀行是否會通過E-MAIL進(jìn)行通知？其中哪些交易銀行會出具回單？

答：您操作的交易成功或失敗后，系統(tǒng)將向客戶發(fā)送E-MAIL通知，告知客戶交易處理結(jié)果。因理財(cái)類服務(wù)與匯劃類服務(wù)不同，僅涉及付款方，因此E-MAIL通知會向付款方發(fā)送。另外，系統(tǒng)會對購買、贖回等動(dòng)賬類交易，出具回單。