1、人民銀行允許的代發(fā)款項(xiàng)范圍是什么？

答：工資、獎金收入；稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；債券、期貨、信托等投資的本金和收益；個人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；個人貸款轉(zhuǎn)存；證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；繼承、贈與款項(xiàng)；保險理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；納稅退還；農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入以及人民銀行許可的其他合法款項(xiàng)。

2、“代發(fā)工資”產(chǎn)品中是否可為企業(yè)從事人力資源的員工和財務(wù)人員單獨(dú)設(shè)置權(quán)限，從而實(shí)現(xiàn)員工工資保密的要求？

答：由于大部分企業(yè)希望只有從事人力資源管理的員工才能夠掌握個人工資的發(fā)放明細(xì)，而財務(wù)人員僅僅負(fù)責(zé)資金的整體發(fā)放，因此，我行“代發(fā)工資”產(chǎn)品的查詢功能分為“批明細(xì)查詢”和“筆明細(xì)查詢”。企業(yè)可根據(jù)自身情況，為人力資源管理員工申請“筆明細(xì)查詢”，為財務(wù)人員申請“批明細(xì)查詢”，實(shí)現(xiàn)財務(wù)人員僅能查看到工資、獎金支出的總金額，員工工資保密的要求。

3、“代發(fā)工資”的批量委托工具應(yīng)該如何使用？

答：您將批量代發(fā)委托工具下載到本地之后，打開文件可以看到“說明” 和“代收代付批量數(shù)據(jù)”兩個工作表，您只需按照“說明”內(nèi)容進(jìn)行操作，即可方便高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。

4、“代收業(yè)務(wù)”進(jìn)行批量委托時如果既有中行賬戶，又有他行賬戶可否編輯成一個批量文本？

答：不可以。如果代收業(yè)務(wù)既有中行賬戶，又有他行賬戶，需分別編輯批量文本，即中行賬戶為一個批量文本，他行賬戶為一個批量文本。

5、能否撤銷已授權(quán)通過的代收業(yè)務(wù)？

答：您可以在銀行系統(tǒng)處理本筆業(yè)務(wù)之前通過網(wǎng)銀系統(tǒng)提交“撤銷”指令。系統(tǒng)一旦處理該筆代收業(yè)務(wù)，撤銷指令將不能執(zhí)行成功。如果您做了預(yù)約代收業(yè)務(wù)，那么您可以在收款日期之前在撤銷隊(duì)列對需要進(jìn)行撤銷的交易進(jìn)行操作。

6、為何“代發(fā)工資”中“批明細(xì)查詢”和“筆明細(xì)查詢”是分開的？

答：由于大部分企業(yè)希望只有從事人力資源管理的員工才能夠掌握個人工資的發(fā)放明細(xì)，而財務(wù)人員僅僅負(fù)責(zé)資金的整體發(fā)放，因此，我們在產(chǎn)品設(shè)計時特意將這兩個功能分開，企業(yè)可以根據(jù)自身需要，由不同的人員行使不同的權(quán)限。

7、“代收業(yè)務(wù)”對幣種、金額有沒有限制？

答：代收業(yè)務(wù)僅支持人民幣。對于本行個人賬戶的單筆扣收金額暫無限制，他行賬戶單筆金額不能超過人民幣5萬元。

8、在哪能查詢到代收業(yè)務(wù)的最終狀態(tài)？

答：網(wǎng)銀為您提供三種查詢方式：“按編號查詢”、“按收款人查詢”、“按金額/日期查詢”。您可以通過輸入相關(guān)信息來查看每批、每筆代收業(yè)務(wù)的明細(xì)及最終狀態(tài)。

9、異地代收業(yè)務(wù)收不收手續(xù)費(fèi)？

答：目前不向個人客戶收取異地代收手續(xù)費(fèi)。