中銀e令

1、什么是中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）？

答：中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）是一種內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏、根據(jù)專(zhuān)門(mén)的算法每隔一定時(shí)間自動(dòng)更新動(dòng)態(tài)口令的專(zhuān)用硬件?；谠搫?dòng)態(tài)密碼技術(shù)的系統(tǒng)又稱一次一密（OTP）系統(tǒng)，即用戶的身份驗(yàn)證密碼是變化的，密碼在使用過(guò)一次后就失效，下次使用時(shí)的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認(rèn)證工具，動(dòng)態(tài)口令牌被廣泛地運(yùn)用于安全認(rèn)證領(lǐng)域。動(dòng)態(tài)口令牌可以大大提升網(wǎng)上銀行的登錄和交易安全。

2、中銀e令有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：中銀e令的優(yōu)點(diǎn)集中體現(xiàn)在安全和方便：一個(gè)口令在認(rèn)證過(guò)程中只使用一次，下次認(rèn)證時(shí)則更換使用另一個(gè)口令，使得不法分子難以仿冒合法用戶的身份；中銀e令的使用十分簡(jiǎn)單，無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)，無(wú)需連接電腦設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了與電腦的完全物理隔離，并且用戶也不需要記憶密碼，只要根據(jù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的提示，輸入動(dòng)態(tài)口令牌當(dāng)前顯示的動(dòng)態(tài)口令即可。

3、中銀e令的更新頻率是多少，密碼有多少位？

答：中銀e令的動(dòng)態(tài)口令每60秒隨機(jī)更新一次，顯示為6位數(shù)字。

4、中銀e令的有效期有多長(zhǎng)？

答：中銀e令的有效使用時(shí)間為出廠后三年（失效日期標(biāo)示于動(dòng)態(tài)口令牌背面）。超過(guò)有效使用時(shí)間后，中銀e令將自動(dòng)失效。

5、我的中銀e令為什么被鎖住了，我該如何處理？

答：使用中銀e令進(jìn)行登錄或交易驗(yàn)證時(shí)，如果當(dāng)日動(dòng)態(tài)口令連續(xù)輸錯(cuò)5次，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該中銀e令，次日凌晨0：00以后將自動(dòng)解鎖。若動(dòng)態(tài)口令連續(xù)輸錯(cuò)十五次（當(dāng)日或多日累計(jì)），系統(tǒng)自動(dòng)鎖定該中銀e令后，您須親自攜帶有效身份證件和一張中行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理解鎖，不可代辦。

6、如果我正確地輸入了動(dòng)態(tài)口令，但網(wǎng)銀系統(tǒng)連續(xù)多次提示動(dòng)態(tài)口令錯(cuò)誤該怎么辦？

答：這種問(wèn)題發(fā)生幾率較小。一旦發(fā)生，可能是由于您的動(dòng)態(tài)口令時(shí)間運(yùn)算發(fā)生了偏移，并非中銀e令故障。您只需到柜臺(tái)辦理中銀e令的同步。中銀e令同步后，只要您每月登錄一次網(wǎng)銀，即可避免再出現(xiàn)類(lèi)似情況。

7、如果我的中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）不小心丟失了，我該如何處理？

答：如果您的中銀e令不小心遺失，為了您的網(wǎng)上銀行安全，請(qǐng)您立即攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理中銀e令掛失；掛失期內(nèi)，如果您找到了中銀e令，您可以到柜臺(tái)辦理解掛手續(xù)；如果你無(wú)法找到中銀e令，您還可以到柜臺(tái)補(bǔ)辦。

8、手機(jī)銀行的中銀e令和網(wǎng)上銀行的中銀e令是什么關(guān)系？

答：為了便捷您的使用，減少您攜帶多個(gè)中銀e令的煩擾，如果您既開(kāi)通了中行手機(jī)銀行又開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，您將用同一個(gè)中銀e令進(jìn)行這兩個(gè)渠道的安全驗(yàn)證，但您無(wú)法同時(shí)登錄手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行。

其它安全知識(shí)

9、什么是會(huì)話超時(shí)？

答：會(huì)話超時(shí)是指：如果您在登錄手機(jī)銀行后，在30分鐘內(nèi)未向手機(jī)銀行系統(tǒng)發(fā)送任務(wù)服務(wù)請(qǐng)求（包括提交交易指令、切換手機(jī)銀行頁(yè)面等），系統(tǒng)將自動(dòng)退出手機(jī)銀行服務(wù)，以避免他人在您未隨身攜帶手機(jī)而且忘記退出手機(jī)銀行時(shí)非法操作您的賬戶。

10、我可以設(shè)定手機(jī)銀行交易限額來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)么？

答：可以。您可以通過(guò)“個(gè)人設(shè)定”→“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定手機(jī)銀行中轉(zhuǎn)賬匯款、自助繳費(fèi)和手機(jī)支付交易的每日最高金額，實(shí)現(xiàn)通過(guò)限額控制交易風(fēng)險(xiǎn)。

溫馨提示：您通過(guò)“交易限額設(shè)置”設(shè)定的限額不能超過(guò)銀行規(guī)定的最大交易限額。