Q：買到的東西壞了，怎么給客服寫信？

A:這類問題雖然很少遇到，但是遇到了也是很要命滴，這里吧主整理了給海外客服寫信的基本格式，可以參照來(lái)進(jìn)行投訴！

英文信件模板：8.etao.com/yitaohaitao/thread-2688308-675465644-0-1-detail.htm

Q：如何避免買錯(cuò)顏色或者尺寸？

A:這里小二可以教大家?guī)渍?，英語(yǔ)好的同學(xué)就可以多參照官網(wǎng)的尺寸表（Size Chart）。英語(yǔ)不好怎么辦呢？最簡(jiǎn)單的辦法是去淘寶上搜相關(guān)的代購(gòu)，一般代購(gòu)都會(huì)有中文的介紹，也可以和代購(gòu)賣家溝通，確定自己要的色號(hào)、尺寸等等。

國(guó)際尺碼表8.etao.com/yitaohaiwaigou/thread-2688308-674535218-0-1-detail.htm

具體購(gòu)買的時(shí)候，請(qǐng)以官網(wǎng)為準(zhǔn)。

Q：海淘如何退貨？

A:下單之后很多同學(xué)會(huì)有各種原因想要退貨，號(hào)碼選錯(cuò)了，又喜歡上了別的款式等等，退貨的情況有兩種：一是貨已經(jīng)到手，二是貨還在國(guó)外，運(yùn)往轉(zhuǎn)運(yùn)的路上。第一種情況不推薦退貨，因?yàn)橥说絿?guó)外，需要自己付運(yùn)費(fèi)，是運(yùn)過來(lái)的幾倍，所以提醒大家一定要慎重選品。如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量和瑕疵品想要退換，聯(lián)系客服，一般他們都會(huì)給你重發(fā)一個(gè)。如果是第二種情況，以amaon為例，在“my account”里找到訂單，右邊有一個(gè)“return items”按鈕，然后按照流程操作就好。

圖一：

在詳細(xì)訂單右端有“Return Items”選項(xiàng)

圖二：

點(diǎn)擊之后會(huì)讓你選退貨原因