關于產(chǎn)品介紹
1. 請問你們發(fā)給我的這條短信是什么意思？有什么用途？
短信內(nèi)容：
您的中國銀行**卡（****）**月賬單結欠**元人民幣/美元/日元，最低還款額為**元人民幣/美元/日元，到期還款日為**月**日，存款余額為**人民幣/美元/日元，瀏覽賬單詳情：https://jf365.boc.cn/a/t.htm?A=*********，祝您用卡愉快[中國銀行]
或
您的中國銀行**卡（****）**月的手機賬單https://jf365.boc.cn/a/t.htm?A=********* [中國銀行]
手機對賬單只需點擊鏈接即可瀏覽，賬單的顯示為賬單明細表格形式，打破以往的紙質(zhì)對賬單及郵件形式，隨時隨地查看。
2. 請問你們手機對賬單的發(fā)送時間？
手機對賬單是在您的信用卡賬單日后的第三日發(fā)送至您的手機，就如同收發(fā)短信一樣的方便快捷，點擊鏈接即可瀏覽，賬單的顯示為賬單明細表格形式，打破以往的紙質(zhì)對賬單及郵件形式，隨時隨地查看。
3. 請問你們中國銀行手機對賬單服務與其他類似的賬單服務相比，有什么特色？
中國銀行對賬單為我行全國首推的賬單服務，是專為客戶打造的賬單服務，方便、快捷、隨時隨地供您瀏覽，并突出個性化服務，為您提供詳細的賬務詳單。
4. 觸摸手機如何打開短信中的鏈接方式？
收到短信的打開方式：
1）直接打開地址鏈接進入內(nèi)容瀏覽頁面；
2）選擇左下角【選項】菜單——在彈出菜單中選擇，即可打開網(wǎng)頁進入內(nèi)容瀏覽頁面。
5. 非觸摸屏手機如何打開鏈接？
收到短信的打開方式：打開“手機左軟鍵”——“打開鏈接地址”或“提取詳情”或“使用鏈接地址”等按“確定鍵”即可進入內(nèi)容瀏覽頁面。
6. 打開鏈接時提示的內(nèi)容是什么意思？
中行手機對賬單使用的是HTTPS的安全鏈接，在點擊該鏈接訪問手機賬單時，向您顯示提示內(nèi)容：“正在打開安全鏈接，任何其他人將無法看到顯示內(nèi)容。繼續(xù)？”，請您點擊“是”，您可進入安全鏈接，瀏覽您的手機對賬單。
7. 手機對賬單鏈接選擇那種接入方式？
在使用手機默認瀏覽器瀏覽手機對賬單時，中國移動用戶請選擇：CMWAP（WAP over GPRS、移動夢網(wǎng)）；中國聯(lián)通用戶請選擇：UNIWAP；中國電信用戶請選擇：CTWAP作為網(wǎng)絡接入方式。
8. 如何開通GPRS服務？
持卡人可根據(jù)手機運營商的歸屬致電當?shù)氐囊苿臃者\營商，如中國移動用戶致電10086；中國聯(lián)通用戶致電10010；中國電信用戶致電10000；資費情況由當?shù)剡\營商的制定。
9. 如何查閱手機對賬單明細？
申請手機對賬單后，通過打開接收到短信中的鏈接即可進入頁面瀏覽賬單內(nèi)容，賬單分為多種版本：如表格版、文字版等，可根據(jù)您手機的型號自動適配合適的版本。
10. 我想要某月的對賬單，可以嗎？
您好！建議您保留您短信目錄中的鏈接地址，這樣可以隨時瀏覽您的賬單信息，目前我們將為您保留12個月賬單歷史，您可以進入最近的賬單頁面，左上角會有個“歷史賬單”查詢。
關于收費
11. 請問你們這個中國銀行手機賬單服務需要付費嗎？
手機賬單為我行免費向您提供賬單服務，我們不收取您的任何費用。但是，您在使用此業(yè)務產(chǎn)生的GPRS流量費是由當?shù)剡\營商標準收取，詳細情況可詢問當?shù)剡\營商。
12. 請問你們這個中國銀行手機賬單服務需要多少流量？
手機賬單依據(jù)您賬單的規(guī)模而定，一般每頁在15-20K左右，包括驗證頁、賬單信息頁、賬單明細頁（人民幣、美元）等。具體使用的流量與您所在的網(wǎng)絡環(huán)境、是否出境、手機型號等多因素有關。
13. 如果我在漫游時，使用中國銀行手機對賬單服務，需要收取漫游費嗎？
我行不收取您的任何費用，關于本地和漫游的瀏覽費用收費由當?shù)剡\營商制定，您使用我們中國銀行手機對賬單服務所產(chǎn)生的GPRS流量費請您詳詢當?shù)剡\營商。
關于手機適用性
14. 什么手機型號都可否收到你們發(fā)的短信嗎？
市面上出售的，可支持上網(wǎng)功能的手機，一般都可支持這項服務，如果無法瀏覽，建議請您檢查是否已開通GPRS上網(wǎng)功能，請詳詢當?shù)剡\營商。
15. 為什么我收到你們發(fā)給我的銀行信用卡賬單是亂碼？
如果手機年代太久、屏幕過小、無法上網(wǎng)等，暫不支持手機對賬單服務，請諒解！