為積極響應(yīng)黨中央決策部署，落實國務(wù)院關(guān)于做好進一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的工作要求，人民銀行召開優(yōu)化支付服務(wù)推進會當天，中國銀行董事長葛海蛟即對相關(guān)工作作出部署。3月11日，中國銀行召開優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作專題會議，行長劉金主持會議并講話，副行長林景臻、張毅出席會議。

會議指出，要認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會國務(wù)院工作要求，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，充分認識優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的重要性，落實落細中國人民銀行相關(guān)工作安排。圍繞便利外籍來華人員和銀發(fā)群體支付服務(wù)，制定工作目標、完善工作機制，真抓實干、務(wù)求實效，持續(xù)優(yōu)化客戶支付體驗。聚焦優(yōu)化外卡受理環(huán)境，拓展外卡商戶規(guī)模，同時加強對中國人民銀行明確的15個重點地區(qū)的覆蓋；圍繞做好現(xiàn)金服務(wù)保障，強化ATM 外卡受理、更好支持零錢取現(xiàn)服務(wù)保障，做好外籍人士高頻活動區(qū)域ATM設(shè)備服務(wù)，支持受理10元、20元、50元面額零錢存??；針對提供全方位外幣兌換服務(wù)，完善包含網(wǎng)點、代兌點、ATM、自助兌換機等在內(nèi)的服務(wù)體系；聚焦提升賬戶服務(wù)水平，提升開戶便利度和客戶體驗，打通外籍人士開戶堵點；圍繞改善適老化服務(wù)，提供線下適老化服務(wù)貼心體驗、線上適老化服務(wù)智能體驗；針對加強支付便利性服務(wù)宣傳，依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在境內(nèi)外開展多層次、多角度、多渠道系列宣傳。

會議要求，要充分發(fā)揮中國銀行全球化優(yōu)勢，深入挖掘數(shù)字人民幣和金融科技潛力，在彌合數(shù)字鴻溝、打通內(nèi)外聯(lián)系方面提出特色解決方案，為客戶提供多種多樣的支付方式，有效保障消費者選擇權(quán)。要充分挖掘數(shù)字貨幣硬錢包在跨境領(lǐng)域的潛力，擴展和優(yōu)化申領(lǐng)渠道和流程，提升便捷度，持續(xù)擴大數(shù)幣受理范圍，不斷優(yōu)化數(shù)字人民幣支付體驗。要加強與政府機構(gòu)、支付機構(gòu)合作，不斷探索創(chuàng)新支付方式，多措并舉、真抓實干，在提升移動支付便利化服務(wù)水平方面取得實實在在的成效。