新年將近，眾多海外留學(xué)生和外派人員都將踏上歸國(guó)旅程，還有很多海外人士來華旅游或參與展會(huì)等商務(wù)活動(dòng)。在大家辦理購(gòu)匯匯款、送簽、開立海外賬戶、預(yù)約外幣現(xiàn)鈔、海外賬戶匯款等跨境業(yè)務(wù)的背后，都可以看到中國(guó)銀行的身影。作為全球化程度最高的中資銀行，中國(guó)銀行在境外64個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，并持續(xù)建設(shè)境內(nèi)外手機(jī)銀行服務(wù)，為留學(xué)、商旅等各類出入境客戶提供便捷、專業(yè)的一站式跨境服務(wù)解決方案。

創(chuàng)新全方位產(chǎn)品服務(wù) 升級(jí)來華支付消費(fèi)體驗(yàn)

自1979年起，中國(guó)銀行開始在境內(nèi)率先開展外卡收單業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期致力于向境外來華人士提供最優(yōu)質(zhì)的支付受理服務(wù)，多年保持市場(chǎng)份額首位。中國(guó)銀行針對(duì)入境人士“吃、住、行、游”最迫切需求，積極拓展入境人士交通途經(jīng)沿線、消費(fèi)活動(dòng)商圈、景區(qū)等場(chǎng)景商戶，提升境外銀行卡的受理范圍和體驗(yàn)。此外，中國(guó)銀行還與支付寶合作，于2022年1月推出外卡綁定支付寶移動(dòng)支付服務(wù)，先后服務(wù)于北京冬奧會(huì)、天津達(dá)沃斯論壇、成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)。

中國(guó)銀行在香港、澳門、新加坡、東京、首爾、悉尼、馬來西亞、金邊等8地的分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)劂y行卡綁定中國(guó)銀行手機(jī)銀行功能，并同時(shí)支持在當(dāng)?shù)丶爸袊?guó)境內(nèi)進(jìn)行銀聯(lián)二維碼支付。此外，香港和澳門地區(qū)還支持當(dāng)?shù)厥謾C(jī)閃付功能。

中國(guó)銀行積極推廣數(shù)字人民幣，深挖數(shù)字人民幣潛力。目前中國(guó)銀行已同步支持全球100余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的手機(jī)號(hào)開立四類數(shù)字人民幣錢包，并提供“硬錢包”功能。2023年中國(guó)銀行舉辦了首屆“中銀數(shù)幣跨境購(gòu)物節(jié)”，面向香港和內(nèi)地間往來用戶提供數(shù)幣專屬優(yōu)惠。

此外，中國(guó)銀行為短期來華人士提供中銀通預(yù)付費(fèi)卡產(chǎn)品，客戶可使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證及護(hù)照至中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

專業(yè)服務(wù)顯優(yōu)勢(shì)便捷體驗(yàn)暖人心

除了來華商旅人士，中國(guó)銀行也是很多在華留學(xué)生的首選銀行。

近日，寧波大學(xué)的海外留學(xué)生李莉來到中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)，想把美元現(xiàn)金換成人民幣，但是有多張面額較小的紙幣比較破舊，希望在中國(guó)銀行得到幫助。中國(guó)銀行寧大支行的大堂經(jīng)理很快就為她兌換了人民幣，并為她開通了寧大校園銀行卡和手機(jī)銀行，解決了她的難題。中國(guó)銀行超過1萬家網(wǎng)點(diǎn)均可提供外幣匯兌服務(wù)，外幣現(xiàn)鈔可兌換幣種多達(dá)39種，還可支持小額現(xiàn)金兌換。同時(shí)，中國(guó)銀行首家推出新版數(shù)幣型自助兌換機(jī)，支持境外來華客戶將外幣現(xiàn)鈔直接兌換或充值數(shù)字人民幣硬錢包，目前支持21個(gè)幣種169種面值的外幣兌換，并提供8種語言的畫面及語音指導(dǎo)。

在提供結(jié)匯購(gòu)匯、跨境匯款、外幣現(xiàn)鈔預(yù)約、外幣理財(cái)、外幣信用卡、留學(xué)貸款等豐富跨境服務(wù)的基礎(chǔ)上，中國(guó)銀行想客戶所想、急客戶所急，為客戶制定個(gè)性化方案，解決客戶緊急需求。

四川的陳先生想將父親的全部遺產(chǎn)捐贈(zèng)給某高校用于設(shè)立教育基金，資助境內(nèi)杰出青年學(xué)生和科技工作者，遺產(chǎn)涉及多筆外匯存款。中國(guó)銀行四川省分行營(yíng)業(yè)部收到求助申請(qǐng)后，為陳先生定制了個(gè)性化的不占額度結(jié)匯方案，協(xié)助客戶成功向相關(guān)基金會(huì)捐贈(zèng)了款項(xiàng)。陳先生欣慰地說道：“非常感謝你們，幫我完成了我和父親的心愿?！?/p>

提升跨境綜合服務(wù)能力 滿足客戶差異化需求

中國(guó)銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，著力打造跨境個(gè)人金融綜合服務(wù)能力，在個(gè)人結(jié)售匯、現(xiàn)鈔預(yù)約、留學(xué)匯款、短期來華人員綜合服務(wù)等方面始終走在行業(yè)前列，通過豐富的產(chǎn)品線及專業(yè)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求。

中國(guó)銀行在手機(jī)銀行APP打造了“跨境金融”專區(qū)，一站式服務(wù)滿足留學(xué)、旅游、商旅等各類客戶的跨境服務(wù)需求。為強(qiáng)化垂直領(lǐng)域特色優(yōu)勢(shì)，中國(guó)銀行還貼心推出了跨境領(lǐng)域綜合性服務(wù)平臺(tái)“中銀跨境GO”。該平臺(tái)從場(chǎng)景生態(tài)入手，為留學(xué)家庭提供權(quán)威、專業(yè)、有營(yíng)養(yǎng)的資訊，從資金規(guī)劃、結(jié)售匯、跨境匯款到簽證服務(wù)等多樣化的金融及非金融服務(wù)，將跨境金融服務(wù)與國(guó)際化教育資源多樣呈現(xiàn)，受到廣大留學(xué)生、家長(zhǎng)以及國(guó)際商旅客戶的關(guān)注與歡迎。

未來，作為全球化程度最高的中資銀行，中國(guó)銀行將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，依托遍及全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，為出入境客戶提供更加便捷、專業(yè)的跨境個(gè)人金融服務(wù)體驗(yàn)。