一、案例簡(jiǎn)介

近日，一名年輕女生神色慌張跑進(jìn)我行營(yíng)業(yè)廳，稱(chēng)其銀行卡被詐騙2萬(wàn)元錢(qián)，銀行服務(wù)人員協(xié)助客戶辦理了換卡、重置密碼，并打印交易流水。經(jīng)詢問(wèn)，該客戶稱(chēng)當(dāng)天登陸微博，收到陌生人私信，稱(chēng)自己為其朋友XXX，因更換手機(jī)號(hào)無(wú)法收到驗(yàn)證碼，故只能先注冊(cè)新賬號(hào)，原來(lái)的社交軟件、郵箱等暫時(shí)都無(wú)法使用。因?qū)Ψ降年欠Q(chēng)、頭像與其朋友完全一致，讓客戶放松了警惕。隨后“朋友”稱(chēng)昨日在某跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，已支付3000元定金，并請(qǐng)求客戶幫忙發(fā)訂單號(hào)給客服確認(rèn)名額。客戶發(fā)送郵件后并很快收到“客服”回復(fù)，此時(shí)“朋友”稱(chēng)手機(jī)銀行更換號(hào)碼無(wú)法登陸，購(gòu)買(mǎi)名額今天就失效，請(qǐng)求客戶幫忙代付，客戶遂根據(jù)郵件內(nèi)賬號(hào)轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)元。轉(zhuǎn)賬成功后，“朋友”問(wèn)客戶要銀行卡號(hào)，并很快提供了某銀行的轉(zhuǎn)賬的電子回執(zhí)?？蛻舻却欢螘r(shí)間未見(jiàn)收到款項(xiàng)，再去詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)已被對(duì)方拉黑，意識(shí)到被騙。

二、案例分析

目前，不法分子利用“熟人”身份作案，騙取客戶信任，降低客戶警惕性后實(shí)施詐騙的作案手段屢見(jiàn)不鮮，看似漏洞百出的聊天手法，但套上了“熟人”、“朋友”外殼后，一時(shí)間真假難辨?！案叻绿?hào)”不僅名稱(chēng)與原賬號(hào)高度相似，頭像、簡(jiǎn)介也完全一致，還熟知受害人和其朋友的社交習(xí)慣、生活狀態(tài)，甚至刻意使用原微博賬號(hào)中使用的各種表情，讓受害人放松警惕，進(jìn)而實(shí)施詐騙。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示

（一）保護(hù)個(gè)人信息。不在公開(kāi)社交平臺(tái)上透露自己、家人朋友的真實(shí)姓名、地址等，謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露，給犯罪分子可乘之機(jī)。

（二）對(duì)于涉及匯款、轉(zhuǎn)賬等資金交易，提高警惕，多渠道核實(shí)。遇到熟人通過(guò)QQ、微信、微博等發(fā)信息請(qǐng)求幫忙轉(zhuǎn)賬給陌生賬戶的，務(wù)必電話、微信語(yǔ)音等途徑核實(shí)真?zhèn)?，切莫?tīng)信“一面之詞”。

（三）掌握基本常識(shí)，擦亮雙眼。對(duì)于稱(chēng)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額不足無(wú)法使用的，或在正規(guī)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品但收款方為個(gè)人的，應(yīng)提高警惕，一是小額資金通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬不受限制，二是正規(guī)的電商平臺(tái)不會(huì)要求客戶打款給個(gè)人賬戶。

（四）若已被詐騙，應(yīng)立即報(bào)警并撥打銀行客服電話、或登陸手機(jī)銀行進(jìn)行臨時(shí)掛失，然后前往最近網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡、重置密碼，最大程度避免進(jìn)一步資金損失。